Şubat 2012
PzrPztSaÇaPeCuCts
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
26272829
Aylık Arşiv
Ocak 2012
Şubat 2012
Yıllık Arşiv
2009 2010 2011 2012
Ana Sayfa > SATIŞ VE PAZARLAMA > Müşterinin Sorusunu Satışa Çevirmek
Paylaş
Müşterinin Sorusunu Satışa Çevirmek
Potansiyel bir müşteriden gelen bir soru nasıl bir satış fırsatına çevrilir? Nasıl mı, işte örnekler: Potansiyel müşteri: ‘Bu kazağın kırmızı rengi var mı?’ Satıcı: ‘Kırmızısını mı istiyorsunuz?’ Potansiyel müşteri: ‘Evet!’ (Satın almıştır)… Potansiyel müşteri: ‘Bu arabanın dizel modeli var mı?’ Satıcı: ‘Dizel modelini mi istiyorsunuz?’ Potansiyel müşteri: ‘Evet!’ (Satın almıştır)… Potansiyel müşteri: ‘Bunu aylık ödeyebilir miyim?’ Satıcı: ‘Aylık olarak mı ödemek istiyorsunuz?’ Potansiyel müşteri: ‘Evet!’ (Satın almıştır)… Basit, değil mi? Gene de bazı satıcılar böyle bir ortamı bile mahvedebilirler. Satıcının tutumu ve sözcük seçimi hayati önem taşır. Aşağıdaki yaklaşım, nasıl yapılmayacağına klasik bir örnektir; Potansiyel müşteri: ‘’Bu modelin dizel versiyonu var mı?’ Satıcı: ‘Dizel versiyonu olsa alır mısınız?’ Potansiyel müşteri: ‘Hayır! (Satın almamıştır).. Bir soruyu satışa çevirmek satışı sonuçlandırma oranınızı önemli ölçüde arttırabilir ve uygulamada her türlü prezentasyona adapte edebilir. Ayrıca, sorunun türüne bağlı olarak çok etkili de olabilir. Örneğin; Potansiyel müşteri: ‘Bu modelin dizel versiyonu var mı?’ Satıcı: ‘Dizel çeşidini mi istersiniz?’ Potansiyel müşteri: ‘Belki. Önümüzdeki haftanın sonuna kadar gelir mi?’ Satıcı: Daha önce teslim edebileceksem siparişi bugün onaylamaya hazır mısınız?’ Potansiyel müşteri: ‘Evet!’ (Satın almıştır)…

Kaynak: Satışta Psikolojik Engelleri Aşmanın Yolları- Bruce King
Arkadaşına Gönder | Yukarı
Gelen Yorumlar
Bu dökümana henüz yorum yapılmamış, aşağıdaki formdan yorumunuzu ekleyebilirsiniz.
Yorum Ekleyin
Gaxxi Hesabınızla Yorum Yapın
Yorum
Ad Soyadınınız
Mail
Web Sitesi
Beni hatirla
Yeni bir yorum geldiginde haber verin.
Lütfen Cevaplayın
(d) Parantezin içindeki harfi yazın? 

Ara
Linkler
YENİ BİR FİKİR
Ana Sayfa -İŞ FİKİRLERİ - BAYİLİK - YARATICI FİKİRLER - İNOVASYON - PATENT-MARKA-END.TASARIM - İNCELEME/DOSYA - İŞ BAŞVURULARI - YARIŞMALAR - HİBE-TEŞVİK-KREDİ-FON - DOĞRUDAN SATIŞ - BAŞARI HİKAYELERİ - SATIŞ VE PAZARLAMA - EĞİTİM ŞART ! - KARİYER - DIŞ TİCARET - İŞ HAYATI HABERLERİ - TEKNOLOJİ VE TASARIMLAR - SİZDEN GELENLER - HAKKIMIZDA - Fotoğraf Albümü - REKLAM VERİN - İletişim